Klachten

Het kan altijd gebeuren dat er iets niet gaat zoals gepland, bijvoorbeeld als je Hendy telefoon ketting is beschadigd. Wij raden u aan eerst klachten aan ons te melden door een e-mail te sturen naar info@hendyamsterdam.com of via ons contractformulier.  Voor een snelle en correcte afhandeling vragen we om onderstaande gegevens te vermelden:

• referentienummer van je contact met ons
• je naam, adres, woonplaats en bestelnummer

Hendy Amsterdam garandeert niet de integriteit van uw smartphone. Krassen kunnen optreden door de splitsende metalen ringen of invloeden van buitenaf die in de telefooncase raken, omgaan met zorg en op eigen risico.

Goed om te weten:

Als je als consument vindt dat je klacht niet naar behoren is behandeld, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie WebwinkelKeur.
Je kunt je klacht ook aanmelden bij het ODR platform van de Europese Commissie, voor alle consumenten binnen Europa.

Je krijgt een ontvangstbevestiging zodra we je brief ontvangen hebben. Daarna ontvang je binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie van ons.